De klachtenregeling ligt ter inzage bij onze administratie. Heeft u een klacht vul dan onderstaand formulier in.
Klachten
Bespreken
Wanneer u het niet eens bent met gedragingen of beslissingen van een persoon binnen het Wateringse Veld College onderdeel van Lucas Onderwijs, of juist met het nalaten van gedragingen of het niet nemen van beslissingen, dan kunt u een klacht indienen.
De klachtenregeling is bedoeld voor individuele gevallen. De regeling beschrijft de procedure voor het indienen en behandelen van de klacht. Uitgangspunt is dat de klacht zoveel mogelijk door de betrokken partijen binnen de school of afdeling wordt opgelost. Neem daarom aub altijd eerst contact op met de betrokken medewerker en/of teamleider. Komt u er dan nog niet uit, kunt u zich tot de rector wenden.
Daarnaast is er een interne vertrouwenspersoon voor ouders en leerlingen, Zij kunnen de hulp inroepen van deze interne vertrouwenspersoon.
Elke melding wordt uiterst vertrouwelijk behandeld en objectief en grondig onderzocht.
Een klacht moet schriftelijk worden ingediend. Dat kan per post: Lucas Onderwijs, postbus 93231, 2509 AE Den Haag t.a.v. mevrouw C. van der Krogt. U kunt ook mailen naar [email protected].
Bij Lucas Onderwijs is de behandeling daarvan geregeld in een klachtenregeling.
Onafhankelijke klachtencommissie
Iedere klacht wordt serieus in behandeling genomen en we proberen altijd een voor alle partijen bevredigende oplossing te zoeken. Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u contact opnemen met de regiodirecteur G. Millekamp. Als laatste mogelijkheid kunt u de klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie, de Landelijke Klachten Commissie voor het Algemeen/Bijzonder onderwijs. Het adres is: Postbus 95572, 2509 CM Den Haag, telefoonnummer 070 – 331 52 52.
Klachtenregeling en contactformulier
Samen
Met maatwerk, begeleiding en betrokkenheid ondersteunen we iedere leerling. Ons motto: ‘It’s not about being the best, it’s about being your best.’ WVC is een veilige, betrouwbare omgeving voor persoonlijke groei.